Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта vityaz-kran.tilda.ws, а также лиц, направляющих заявки, технические задания, обращения и иные сообщения через формы обратной связи, по телефону, электронной почте или иными способами связи с Оператором.
1. Общие положения1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в сфере обработки и защиты персональных данных.
1.2. Оператором персональных данных является:
Общество с ограниченной ответственностью «ВИТЯЗЬ»Сокращенное наименование:
ООО «ВИТЯЗЬ»ОГРН:
1076150006987ИНН/КПП:
6150051774 / 615001001Адрес:
346400, Ростовская область, г. Новочеркасск, ул. Транспортная, д. 18, оф. 12Электронная почта:
matuznikov@mail.ruТелефон оператора по вопросам обработки персональных данных:
+7 (904) 506-80-201.3. В рамках настоящей Политики Оператор осуществляет обработку персональных данных пользователей сайта, потенциальных клиентов, представителей организаций, заказчиков, подрядчиков и иных лиц, которые взаимодействуют с Оператором.
1.4. Использование сайта, заполнение форм обратной связи, направление заявки, технического задания, запроса на консультацию или иного обращения означает, что пользователь ознакомился с настоящей Политикой. Обработка персональных данных, требующая согласия пользователя, осуществляется после выражения такого согласия в установленной форме.
1.5. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых пользователем, и исходит из того, что пользователь предоставляет актуальные и достоверные сведения.
2. Основные понятия2.1.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
2.2.
Оператор — юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с ними.
2.3.
Пользователь — любое лицо, посещающее сайт, заполняющее формы обратной связи, направляющее заявку, техническое задание, сообщение или иным образом взаимодействующее с Оператором.
2.4.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.5.
Сайт — интернет-сайт Оператора, размещенный по адресу vityaz-kran.tilda.ws.
2.6.
Cookies — небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять на устройстве пользователя для корректной работы сайта, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.
3. Какие персональные данные обрабатываются3.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
— имя пользователя;
— номер телефона;
— адрес электронной почты, если пользователь указывает его при обращении;
— наименование организации, должность и иные сведения о представителе организации, если они указаны в обращении;
— содержание заявки, технического задания, описания неисправности, запроса на консультацию или иного сообщения;
— сведения, необходимые для подготовки коммерческого предложения, согласования условий работ, заключения и исполнения договора;
— технические данные, автоматически передаваемые сайту: IP-адрес, сведения о браузере, типе устройства, операционной системе, времени посещения, источнике перехода, действиях на сайте, файлах cookies и аналогичных технологиях.
3.2. Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрические персональные данные.
3.3. Пользователь не должен направлять Оператору специальные категории персональных данных, если это не требуется для конкретного обращения и не согласовано отдельно.
4. Цели обработки персональных данных4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
— прием и обработка заявок, обращений, технических заданий и запросов пользователей;
— обратная связь с пользователем по телефону, электронной почте или иным согласованным способом;
— консультация по вопросам ремонта, монтажа, обслуживания и сервиса грузоподъемных механизмов;
— оценка возможности выполнения работ, подготовка предварительного расчета, сметы или коммерческого предложения;
— согласование условий сотрудничества, сроков, стоимости, порядка выполнения работ и оплаты;
— заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров;
— ведение деловой переписки с пользователем или представителем организации;
— подтверждение факта обращения, обработка претензий, запросов и иных сообщений;
— улучшение работы сайта, анализ посещаемости и удобства использования;
— обеспечение безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений и несанкционированных действий;
— выполнение требований законодательства Российской Федерации.
4.2. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
5. Правовые основания обработки персональных данных5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
— согласие пользователя на обработку персональных данных;
— необходимость обработки для подготовки, заключения или исполнения договора;
— выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— осуществление прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы пользователя;
— иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.2. Пользователь дает согласие на обработку персональных данных путем проставления отметки в соответствующем поле формы на сайте, направления обращения, заявки, технического задания или иного сообщения Оператору.
5.3. Согласие пользователя действует до достижения целей обработки персональных данных либо до момента отзыва согласия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6. Порядок обработки персональных данных6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
6.2. В отношении персональных данных могут совершаться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
6.3. Оператор обрабатывает персональные данные только в объеме, необходимом для достижения заявленных целей обработки.
6.4. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет их без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или необходимых для достижения целей обработки.
6.5. Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам, если это необходимо для работы сайта, приема заявок, хранения данных, технической поддержки, связи с пользователем, ведения учета обращений, исполнения договора или выполнения требований закона. Такие лица обязуются соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.
6.6. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7. Cookies и технические данные7.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для корректной работы страниц, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, оценки эффективности сайта и улучшения качества взаимодействия с пользователями.
7.2. К техническим данным могут относиться IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дате и времени посещения, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях на сайте.
7.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно или быть недоступны.
7.4. Оператор использует технические данные в обезличенном или агрегированном виде, если иное не требуется для обеспечения безопасности сайта, обработки обращения пользователя или выполнения требований законодательства.
8. Передача персональных данных третьим лицам8.1. Оператор вправе передавать персональные данные следующим категориям лиц:
— сотрудникам и уполномоченным представителям Оператора, которым данные необходимы для обработки заявки или исполнения договора;
— техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта, хостинга, форм обратной связи, электронной почты, CRM-систем, аналитических и иных сервисов;
— подрядчикам и партнерам, если это необходимо для подготовки предложения, выполнения работ или исполнения договора с пользователем либо организацией, представителем которой является пользователь;
— государственным органам, судам, контролирующим и правоохранительным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.2. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только при наличии правового основания и в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели.
8.3. Оператор не продает персональные данные пользователей и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях без отдельного согласия пользователя.
9. Сроки обработки и хранения персональных данных9.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся до достижения целей обработки, до отзыва согласия пользователем либо до истечения сроков хранения, установленных законодательством Российской Федерации.
9.2. Данные, связанные с договорными отношениями, бухгалтерскими, налоговыми и иными обязательными документами, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
9.3. После достижения целей обработки, отзыва согласия или утраты правовых оснований для обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
10. Меры по защите персональных данных10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
10.2. Оператор применяет, в том числе, следующие меры:
— ограничение доступа к персональным данным;
— назначение лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных;
— использование технических средств защиты информации в разумном и необходимом объеме;
— контроль доступа к информационным системам и учет действий с персональными данными;
— хранение персональных данных в условиях, исключающих несанкционированный доступ;
— ознакомление лиц, имеющих доступ к персональным данным, с требованиями законодательства и внутренними документами Оператора;
— проверка соблюдения мер по обеспечению безопасности персональных данных.
10.3. Несмотря на принимаемые меры, передача данных через интернет не может быть гарантированно полностью безопасной. Пользователь самостоятельно принимает разумные меры по защите своих устройств, учетных записей и каналов связи.
11. Права пользователя11.1. Пользователь имеет право:
— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору:
— на электронную почту:
matuznikov@mail.ru;
— по адресу: 346400, Ростовская область, г. Новочеркасск, ул. Транспортная, д. 18, оф. 12;
— по телефону оператора по вопросам обработки персональных данных: +7 (904) 506-80-20;
— иным способом, позволяющим подтвердить получение обращения Оператором.
11.3. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, отчество, контактные данные, суть требования, а также сведения, позволяющие Оператору идентифицировать пользователя и найти соответствующие персональные данные.
11.4. Оператор рассматривает обращения пользователей и предоставляет ответы в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12. Отзыв согласия на обработку персональных данных12.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных.
12.2. Для отзыва согласия пользователь направляет Оператору заявление в свободной форме на электронную почту
matuznikov@mail.ru, по адресу Оператора либо обращается по телефону оператора по вопросам обработки персональных данных: +7 (904) 506-80-20.
12.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их либо обеспечивает их уничтожение, если дальнейшая обработка не требуется по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
12.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения такого отзыва.
13. Конфиденциальность персональных данных
13.1. Оператор и лица, получившие доступ к персональным данным, обязуются не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.2. Обязанность по соблюдению конфиденциальности действует в течение всего срока обработки персональных данных и после прекращения доступа к ним.
14. Обработка персональных данных несовершеннолетних
14.1. Сайт и услуги Оператора ориентированы на совершеннолетних пользователей, представителей организаций и лиц, обладающих необходимой правоспособностью для направления деловых обращений.
14.2. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.
14.3. Если Оператору станет известно, что персональные данные были предоставлены несовершеннолетним без необходимого согласия законного представителя, такие данные будут удалены, если их дальнейшая обработка не требуется по закону.
15. Изменение Политики15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, порядка обработки персональных данных, функциональности сайта, используемых сервисов или внутренних процессов Оператора.
15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
15.3. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.